Điều
I: Khái quát:
- Tất cả những điều khoản về việc sử dụng
dịch vụ đặt vé máy bay trên Asiabooking và các vấn đề thanh toán, thanh toán
nhanh vé máy bay đều được đăng tải trên website Asiabooking.com.vn và được cung cấp bởi đội ngũ nhân viên của chúng
tôi.
- Các
quản trị viên website Asiabooking.com.vn trực thuộc Công ty cổ phần ASIABOOKING trụ sở tại 538/24 Quang Trung, Phường
11, Quận Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam. Thông tin chi tiết về công ty nằm ở góc
trái, phía cuối trang web www.asiabooking.com.vn.
- Asiabooking cung cấp dịch vụ vé máy bay cho
khách hàng với tư cách là đại lý cấp 2 của các đại lý đã được hiệp hội vận tải hàng không quốc tế
(IATA) công nhận và có hợp đồng đại lý với các hãng hàng không thuộc IATA (Hãng
hàng không truyền thống). Riêng với dịch vụ vé máy bay trên các Hãng hàng không
giá rẻ (LCC) và không phải là thành viên của IATA. Asiabooking cung cấp dịch vụ
cho khách hàng với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp
đồng mua vé với các LCC.
- Với
vai trò là đại lý cấp hai của các đại lý đã được IATA công nhận, Asiabooking là đại diện cho các hãng
hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách nhiệm của
chúng tôi là thay mặt các hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển với khách
hàng.
- Asiabooking không chịu trách nhiệm về mức độ và
chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các LCC. Hợp đồng vận chuyển với
các LCC là do người sử dụng trang web của Asiabooking ký kết với các LCC.
- Trong
điều khoản sử dụng của Asiaboooking, cụm từ "Bất khả kháng” bao gồm: tất
cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố
như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn
công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới
Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
- Asiabooking
thực hiện các trách nhiệm của mình theo điều khoản sử dụng dịch vụ vé máy bay
Asiabooking bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của công ty:
o
Tất
cả các ngày trong tuần, từ 8h00 đến 17h00.
o
Khách
hàng cần hỗ trợ thông tin vui lòng liên hệ: (08) 3589 3689, hotline: 0908 79 59 89 hoặc gửi email: [email protected]
- Giá
vé của một hãng máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các
chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi hãng hàng không truyền thống
hay LCC (Giá vé). Ngoài giá vé của hãng hàng không và các LCC, khách hàng còn
được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ
cho Asiabooking (Phí xuất vé). Tổng giá
vé và phí xuất vé được gọi là "Tổng
chi phí”. Giá vé & phí xuất vé sẽ được thông báo cho khách hàng trước
khi thanh toán.
- Người
dùng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch
cho Asiaooking khi thực hiện các
giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du
lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch).
Chi tiết về mức phí dịch vụ được chỉ
định trong bảng giá dịch vụ của Asiabooking trên website chính của mục Vé máy
bay.
Điều II: Điều kiện chung của dịch vụ điện
tử:
- Chấp
nhận điều khoản sử dụng Asiabooking
là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của Asiabooking.com.vn và sự hỗ
trợ từ Asiabooking. Điều khoản sử dụng dịch vụ vé máy bay của Asiabooking được
đăng tải trên trang asiabooking.com.vn/ve-may-bay-fyxm120.html. Người sử dụng cần
tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng trang web Asiabooking.com.vn
và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ Asiabooking.
- ĐẶT
CHỖ (BOOKING): là việc người vào website Asiabooking.com.vn hoặc thông qua
trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé máy bay trên các hãng hàng không truyền
thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.
- YÊU
CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của Asiabooking hoặc
thông qua Trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT
CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ
nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của Asiabooking, mà việc ĐẶT CHỖ
trên các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.
- MUA
NHANH (EXPRESS PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web của
Asiabooking.com.vn hoặc Trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé với Hãng hàng
không giá rẻ (LCC) hoặc Hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh
toán ngay.
- Tất
cả các quy định liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập
nhật trên trang web của Asiabooking.com.vn.
- Người
dùng cần đọc và chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ
và MUA NHANH vé máy bay và các dịch vụ khác trên trang web của Asiabooking.com.vn.
- Các
LCC không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy
định về vận chuyển của các LCC phụ thuộc vào từng LCC. Các quy định này được
cập nhật tới người sử dụng tại Asiabooking.com.vn.
- Nội
dung của các trang web Asiabooking.com.vn được bảo vệ bởi pháp luật.
- Để
thực hiện việc sử dụng các dịch vụ khác và vé máy bay, người sử dụng cần có một
địa chỉ thư điện tử (e-mail) và một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng
đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Asiabooking với người sử dụng sẽ được thực
hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với
Asiabooking.com.vn.
- Để
thực hiện đặt vé trên Asiabooking.com.vn và sử dụng các dịch vụ khác, bạn
cần cung cấp họ tên, số CMTND/hộ chiếu, một địa chỉ hòm thư điện tử (email), số
điện thoại, địa chỉ liên hệ, tài khoản ngân hàng (trong trường hợp bạn thanh
toán online) và các thông tin cần thiết khác nếu được yêu cầu cung cấp. Bạn cần
đảm bảo rằng những thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác và chịu trách
nhiệm về tính chính xác của những thông tin mà bạn cung cấp.
- Khi
bạn sử dụng Asiabooking.com.vn để đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch
khác, đồng nghĩa bạn đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để
hoàn tất dịch vụ trên.
- Tên
thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại www.asiabooking.com.vn
được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào
vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và
thương hiệu trên trang web của Asiabooking.com.vn.
- Người
dùng chấp nhận rằng Asiabooking có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền
về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web của Asiabooking.com.vn.
Quyền
miễn trừ trách nhiệm
-
Người
sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục
vụ cho việc đi lại bằng đường hành không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu,
visa ngay tại thời điểm ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY. Trong trường hợp ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY
các loại vé dành cho sinh viên, người sử dụng hoặc người có tên trên vé cần có
thẻ sinh viên còn giá trị.
-
Người
sử dụng tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy
định. Người sử dụng chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa
trước khi thực hiện việc ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY.
-
Asiabooking.com.vn không chịu trách nhiệm trong
trường hợp việc đặt vé máy bay của bạn không thể thực hiện vì các lỗi do
internet, do lỗi kỹ thuật của hệ thống GDS hoặc các trường hợp bất khả kháng.
-
Trách
nhiệm thực hiện dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác thuộc về các
hãng hàng không và các nhà cung cấp dịch vụ (trong trường hợp Asiabooking
chỉ là nhà cung cấp dịch vụ trung gian), Asiabooking chỉ chịu trách nhiệm về
dịch vụ du lịch do chính Asiabooking.com.vn cung cấp. Asiabooking
không chịu trách nhiệm trong các trường hợp được liệt kê dưới đây/ nhưng không
giới hạn trong các trường hợp sau:
o
Bất
kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của hãng hàng không truyền thống
hoặc hãng hàng không giá rẻ;
o
Chất
lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc
thất lạc hành lý);
o
Khách
hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
o
Khách
hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã
mua;
o
Khách
hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như
đi một chiều đối với vé khứ hồi);
o
Khách
hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định
(ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân,
thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên).
-
Tất
cả các khiều nại liên quan đến chất lượng dịch vụ chuyên chở hàng không, dịch
vụ du lịch không do Asiabooking.com.vn cung
cấp sẽ do bạn thực hiện trực tiếp với hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ du
lịch mà bạn sử dụng dịch vụ.
-
Asiabooking
không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác
định là do các trường hợp bất khả kháng.
- Asiabooking
không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của người sử dụng hoặc
người có tên trên vé máy bay.
- Trong
mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà Asiabooking bồi thường cho khách
hàng là bằng mức Phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho Asiabooking.
Điều III: Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ
khác:
1. Bạn thực hiện
việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác thông qua 3 cách sau:
· Gọi
điện đến hotline (08) 3589 3689 -
0908 795989
· Đến
trực tiếp văn
phòng của Asiabooking để đặt mua vé
bay.
2. Bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng
tại Asiabooking khi sử
dụng Asiabooking để đặt vé máy
bay và các dịch vụ du lịch khác.
3. Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn
cần cung cấp những thông tin cho Asiabooking hoặc trung tâm hỗ trợ Asiabooking.com.vn :
· Thông tin cá
nhân của hành khách: Họ tên, số CMTND/Hộ chiếu, địa chỉ giao vé, số điện thoại,
địa chỉ e-mail, và một số thông tin khác nếu cần cho việc đặt vé máy bay và các
dịch vụ du lịch của bạn.
· Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn
thuế VAT.
· Bạn lựa chọn hình thức thanh toán, và
khai các thông tin cần thiết cho việc thanh toán online.
4. Việc đặt vé máy bay
có thể sẽ không được thực hiện được nếu bạn bỏ qua một trong các mục trên.
5. Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn
cần lựa chọn như dưới đây:
· Nơi khởi hành và nơi đến;
· Ngày khởi hành, ngày trở lại;
· Số lượng người lớn (từ 12 tuổi trở
lên), bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên); số lượng trẻ sơ sinh (0-2
tuổi); trẻ em (2-12 tuổi);
· Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng; các
hành trình nối chuyến bạn vui lòng gọi đến Hotline (08) 3589 3689 - 0908 795989.
6. Khi thực hiện
việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác, bạn cần kiểm tra và đảm bảo sự
chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thanh toán online,
bạn cần đặc biệt chú ý tới các thông tin hành trình, tổng tiền thanh toán, điều
kiện vé máy bay, và các dịch vụ du lịch khác.
7. Giá vé máy bay mà bạn phải thanh toán,
là giá vé tại thời điểm mà bạn thực hiện việc tìm kiếm chuyến bay, và đặt giữ
chỗ vé máy bay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giá vé tăng do bạn không
thanh toán trước thời điểm thanh toán mà hãng hàng không đã quy định.
8. Asiabooking
không chịu
trách nhiệm nếu giá vé bị tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy trong trường hợp
việc đặt giữ chỗ vé máy bay của bạn được thực hiện sau 20h trong ngày. Trong
trường hợp này bạn đã thanh toán online qua cổng thanh toán của chúng tôi, bạn
có thể chấp nhận việc giá vé bị tăng, hoặc một đặt chỗ khác được thực hiện cho
bạn, hoặc bạn có thể nhận lại tiền từ Asiabooking.com.vn khi chúng
tôi nhận được tiền thanh toán của bạn.
9. Asiabooking.com.vn không
chịu trách nhiệm về giá vé tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy, trong trường hợp
bạn không trả lời email, số điên thoại của bạn không liên lạc được, và chúng
tôi không nhận được hồi âm từ bạn trong thời hạn quy định thanh toán đặt chỗ vé
máy bay của bạn.
10. Bạn chịu trách
nhiệm về tính chính xác các thông tin đã cung cấp cho Asiabooking.com,
cùng các thông tin về hành trình mà bạn đã lựa chọn. Trong trường hợp bạn đặt
chỗ sai, bạn có thể thực hiện một đặt chỗ mới, tùy thuộc vào tình trạng
chỗ trên chuyến bay.
11. Trên
website Asiabooking.com.vn có thể
đưa ra một số tư vấn cho bạn, các tư vấn này nhằm giúp bạn có sự lựa chọn tốt
nhất. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này hoàn toàn là quyền của
bạn, Asiabooking.com không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của bạn.
12. Việc đặt
chỗ vé máy bay của bạn sẽ được Asiabooking.com.vn xác nhận bằng
cách gửi một email với nội dung bao gồm mã đặt chỗ
trên Asiabooking và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến
bay đã đặt. Cụ thể, xác nhận về việc đặt vé máy bay sẽ bao gồm các thông tin
sau:
· Mã đặt chỗ (mã
xác nhận)
· Thời hạn bạn phải thanh toán – trong
trường hợp bạn chưa thanh toán
· Tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí
dịch vụ
· Hành trình
· Các hình thức thanh toán có thể. Nếu
bạn chưa chọn hình thức thanh toán
· Thông tin về hành khách sử dụng vé máy
bay
· Các thông tin khác liên quan đến vé máy
bay
13. Asiabooking.com.vn có
thể liên lạc với bạn qua điện thoại để xác nhận lại.
14. Xác nhận đặt
chỗ vé máy bay mà Asiabooking.com.vn gửi tới bạn không phải là vé máy
bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.
15. Tổng chi phí,
bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là đồng Việt nam và
đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
16. Bạn sẽ nhận
được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn
thanh toán mà xác nhận giữ chỗ có đề cập đến.
17. Bạn hiểu rằng
việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận
đặt chỗ vé máy bay sẽ là điều kiện bắt buộc hoàn tất việc đặt vé may bay. Bất
kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng
không hoàn tất việc đặt vé máy bay.
18. Việc thanh toán
một phần của Tổng số tiền cần thanh toán hoặc thanh toán sau thời hạn thanh
toán đã được đề cập đồng nghĩa với việc bạn chưa thanh toán.
◊Thanh
toán:
- Bạn
có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác
nhận đặt chỗ vé máy bay. Asiabooking không đảm bảo rằng tất cả các hình thức
thanh toán sẽ được áp dụng cho các đặt chỗ khác nhau. Phương thức thanh toán
cho mỗi đặt chỗ khác nhau có thể khác nhau. Phương thức thanh toán cũng còn phụ
thuộc vào các yếu tố khác trong chính sách của Asiabooking về phương thức
thanh toán.
- Ngày
thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác, được hiểu là
ngày mà tổng chi phí được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài
khoản ngân hàng của Asiabooking.com.vn và được thực hiện trong giờ
làm việc của Asiabooking.com.vn.
- Bạn
có thể chọn một trong các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:
Thu tiền tại nhà (miễn phí cho quý khách hàng trung tâm thành phố và thu phí cho địa
chỉ ngoại thành và xa trung tâm thành phố)
Chuyển khoản
theo tài khoản ngân hàng
Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Asiabooking
Số tài khoản Vietcombank: 0071 0006 95346 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản Martime Bank: 0470 1010 0004 25 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản ACB: 177430049 – Chi Nhánh Văn Lang, TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản Vietcombank: 0071 0006 95346 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản Martime Bank: 0470 1010 0004 25 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản ACB: 177430049 – Chi Nhánh Văn Lang, TP Hồ Chí Minh
Thanh toán
qua Onepay.com là cổng thanh toán đang được
Jetstar, Saigon Tourist tin dùng, áp dụng cho thẻ nội địa, tài khoản trong nước
và thẻ quốc tế như Visa, Master
Thanh toán tại Văn
Phòng Asiabooking: Địa chỉ: 538/24 Quang
Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP. HCM)
- Giá
vé của các Hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi. Bạn chấp thuận rằng giá
vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi bạn nhận được xác nhận về
việc đặt chỗ vé máy bay cho tới khi bạn hoàn tất việc thanh toán. Bạn cũng chấp
thuận rằng giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi bạn đã
thanh toán cho tới trước khi Asiabooking.com.vn thực hiện việc xuất
vé điện tử.
- Tại
bất cứ thời điểm nào trước khi Asiabooking.com.vn hoàn tất việc xuất
vé, nếu giá vé máy bay có thay đổi, Asiabooking.com.vn sẽ thông báo ngay
cho bạn bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong
giờ làm việc của Asiabooking.com.vn. Khi nhận được thông báo về việc thay
đổi giá vé, bạn có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và hoàn tất việc
đặt vé máy bay; hoặc hủy đặt chỗ. Khi quyết định hủy đặt chỗ vì lý do giá vé
máy bay thay đổi, bạn sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán
cho Asiabooking.com.vn để thực hiện việc đặt chỗ này. Hãng hàng không
chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.
- Trong
trường hợp Hãng hàng không có thay đổi về thời hạn xuất
vé, Asiabooking.com.vn sẽ không bị buộc phải tuân theo thời hạn xuất
vé đã thông báo cho bạn trước đó. Bạn nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần
tuân thủ các quy định mới về thời hạn xuất vé. Nếu không đồng ý với thay đổi về
thời hạn xuất vé mới, bạn có quyền hủy đặt chỗ. Không thanh toán trước thời hạn
xuất vé mới đồng nghĩa với bạn đề nghị hủy đặt chỗ. Khi bạn hủy việc đặt chỗ
toàn bộ số tiền mà bạn đã trả cho Asiabooking.com.vn để thực hiện
việc đặt chỗ này sẽ được trả lại cho bạn.
◊ Thanh
toán trực tuyến
- Bạn
chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ của mình theo đúng các điều kiện
mà bạn đã ký với công ty phát hành thẻ. Bằng việc sử dụng thẻ để thanh toán,
bạn đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu của thẻ này hoặc chủ sở hữu thẻ đã đồng ý
cho bạn được phép sử dụng để thực hiện việc thanh
toán. Asiabooking có thể yêu cầu bạn hoàn thành một bản kê khai thẻ
để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng
thẻ. Trong trường hợp này, bạn cần hoàn thành bản kê khai thẻ và gửi lại
cho Asiabooking.com.vn trước thời hạn thanh toán trong đặt chỗ. Nếu bạn
không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc đặt chỗ có thể không thực hiện
được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ hoặc về
danh tính của chủ thẻ, Asiabooking.com.vn có quyền từ chối việc thanh
toán bằng thẻ và thông báo cho bạn.
- Bạn
đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin về thẻ
cho Asiabooking.com.vn không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ
sẽ đồng ý cho bạn thực hiện khoản thanh toán này. Asiabooking không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc
thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo cho bạn khi việc thanh toán bị từ chối.
Trong trường hợp này, bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác.
- Bạn
đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ, tài khoản thẻ của bạn sẽ bị thu một
khoản tương đương với tổng số tiền phải trả cho Asiabooking và phí tiện ích
thanh toán.
- Bằng
việc cung cấp các thông tin như đã chỉ ra ở trên, bạn đồng ý dùng thẻ để trả
một số tiền tương đương với giá vé máy bay cộng với phí dịch vụ
cho Asiabooking.com.vn và phí thanh toán thẻ. Việc trả tiền này được
hiểu là việc thanh toán cho vé máy bay theo đặt chỗ mà bạn đã thực hiện.
- Việc
xác thực thẻ tín dụng của bạn chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung
tâm hỗ trợ Asiabooking.
- Trong
trường hợp việc đặt chỗ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ
trợ Asiabooking và việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông
qua một nhân viên của Asiabooking, nhân viên của Asiabooking sẽ gửi vé máy
bay tới bạn nếu thẻ được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp
thuận, nhân viên của Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn.
- Asiabooking.com.vn sẽ
ngay lập tức liên hệ với bạn trong trường hợp sau:
· Thiếu thông tin để xác thực thẻ của bạn.
· Hãng hàng không không chấp nhận thanh
toán một loại thẻ nào đó.
· Hãng hàng không không chấp nhận thanh
toán bằng thẻ cho một số loại vé.
- Trong
trường hợp việc thanh toán bằng thẻ không thực hiện được, bạn có thể chọn hình
thức thanh toán khác hoặc hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn. Bạn tự chịu
trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ bị từ chối.
- Đồng
ý thanh toán bằng thẻ là một hình thức thanh toán cho đặt chỗ vé máy bay của
bạn. Tuy nhiên Asiabooking khẳng định việc này không đảm bảo rằng giá vé sẽ
không thay đổi.
◊ Thanh
toán bằng chuyển khoản ngân hàng
-
Khi
thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, bạn sẽ nhận được các thông tin xác nhận
từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa
là Asiabooking đã nhận được tiền và không có nghĩa là vé máy bay của bạn
đã được thanh toán.
◊Thanh
toán bằng tiền mặt
-
Bạn có thể trả bằng tiền mặt tại các
văn phòng của Asiabooking. Bạn cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực
tiếp tại các ngân hàng mà Asiabooking có tài khoản. Trong trường hợp sử
dụng dịch vụ của ngân hàng, bạn có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của
từng ngân hàng. Thông tin về tài tài khoản ngân hàng của Asiabooking được
cập nhật trên website: Asiabooking.com.vn.
◊ Hủy
đặt chỗ
-
Bạn
có thể hủy bỏ các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn xuất vé, trước khi vé đã
được xuất bằng cách liên lạc với Asiabooking.com.vn trong giờ làm
việc. Hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn mua vé sẽ không bị tính phí hủy.
-
Hãng
hàng không có thể hủy các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn mua vé, trước khi
vé đã được xuất vì lý do từ phía Hãng hàng không hoặc trong các trường hợp bất
khả kháng. Nếu trường hợp này xảy ra, Asiabooking.com.vn sẽ liên lạc
và thông báo cho bạn trong giờ làm việc. Hình thức liên lạc bằng điện thoại hoặc
email. Trong trường hợp này, bạn có quyền tạo các đặt chỗ mới. Asiabooking
không đảm bảo rằng các điều kiện trong các đặt chỗ vé máy bay mới sẽ giống như
các điều kiện trong đặt chỗ vé máy bay đã bị hủy.
Điều IV: Mua vé máy bay và dịch vụ khác
- Bạn có thể mua vé máy bay theo mọi
hình thức khi:
· Bạn có đủ năng lực để thực hiện và chịu
trách nhiệm về các hành vi của mình;
· Bạn cung cấp thông tin thật về cá nhân
hoặc/và về hành khách (bên thứ ba);
· Bạn hoặc hành khách có đầy đủ giấy tờ
hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
· Bạnsử dụng thẻ tín
dụng mà bản thân bạn là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực
hiện việc thanh toán vé máy bay. Bạn hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín
dụng giả hoặc sử dụng trái là hành vi vi phạm Pháp luật.
-
Asiabooking thực hiện việc xuất vé máy
bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ bạn trong giờ
làm việc của Asiabooking và phù hợp với các quy định trong Điều khoản sử dụng.
Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất
định, Asiabooking có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm
việc. Asiabooking không thực hiện việc xuất vé trong những ngày Asiabooking
không làm việc. Với những vé máy bay có thời hạn xuất vé trùng với những ngày
nghỉ, Asiabooking có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho bạn vào những ngày
trước đó.
-
Asiabooking sẽ gửi vé máy bay điện tử tới qua
email trong ngày mà vé điện tử được xuất. Asiabooking không chịu trách nhiệm về
việc bạn không nhận được vé máy bay điện tử do bạn cung cấp địa chỉ email sai.
Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, bạn nên kiểm tra lại các chương
trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé
máy bay không hoặc liên hệ với Asiabooking.
Điều V:
Hủy vé máy bay và dịch vụ khác:
-
Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng có thể
hủy vé máy bay (Hãng hàng không kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy
bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc vì các lý do
bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này.
Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các Hãng hàng
không, Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn bạn tìm một giải
pháp khác.
-
Trong trường hợp Hãng hàng không có các
điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì bạn có quyền hủy vé theo đúng các
điều kiện đó (kết thúc hợp đồng vận chuyển).
-
Trong trường hợp hủy vé, các khoản Phí dịch
vụ, Phí tiện ích thanh toán mà bạn đã trả cho Asiabooking sẽ không được trả
lại.
-
Để thực hiện việc hủy vé, bạn liên hệ với Asiabooking
bằng điện thoại hoặc email.
Điều VI: Đổi vé máy bay và các dịch vụ khác
-
Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng không
có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành)
sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc
vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về thay đổi này.
Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các Hãng hàng
không, Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn cho bạn một giải
pháp tốt nhất.
-
Thông thường các Hãng hàng không không
cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số đặc biệt, nếu Hãng hàng không
cho phép đổi tên hành khách thì Asiabooking sẽ thực hiện việc đổi tên
theo yêu cầu của bạn. Bạn sẽ phải thanh toán tiền Phí đổi và chênh lệch giá vé
(nếu có), bạn cũng đồng ý trả Phí dịch vụ cho Asiabooking để thực hiện việc đổi
tên hành khách.
Điều VII: Khiếu nại
-
Bạn có quyền khiếu nại về những dịch vụ
được cung cấp bởi Asiabooking
-
Nội dung khiếu nại của bạn cần có:
· Lý do khiếu nại.
· Thông tin của bạn, bao gồm cả thông tin
liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của bạn.
-
Asiabooking sẽ tiến hành xác minh và trả
lời khiếu nại trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
-
Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không
đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại diện Asiabooking sẽ
thông báo ngay cho bạn và hướng dẫn bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại.
Asiabooking chỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi bạn hoàn thành hồ
sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 2.
-
Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn
bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ email: [email protected]
Điều VIII: Tin khuyến
mãi
-
Asiabooking
sẽ gửi thông tin khuyến mại nhằm cung cấp cho bạn những thông tin thương mại
thông qua thư điện tử.
-
Để nhận
Bản tin, bạn cần:
· Gửi yêu
cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại Asiabooking.com.vn;
· Có một
địa chỉ thư điện tử đang hoạt động.
-
Bạn có
thể từ chối việc tiếp tục nhận thông tin khuyến mại bất cứ lúc nào bằng cách
bạn click và nút ngừng nhận tin.
Điều IX: Điều khoản cuối cùng:
-
Các
tài liệu đi kèm theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản
này.
-
Tất cả các tranh chấp phát sinh sẽ được
giải quyết tại Tòa án của nước Việt nam, quyết định của Toà án là quyết định cuối
cùng và buộc hai bên phải thực hiện.
-
Bản điều khoản sử dụng được đăng tải
trên trang Asiabooking.com.vn.