Tham khảo thêm

Các quy định khác cần lưu ý khi đặt vé Các câu hỏi về trường hợp hoàn, hủy, đổi, trả vé Những câu hỏi thường gặp khi đặt vé Các hình thức thanh toán khi đặt vé qua Asiabooking Hướng dẫn đặt vé máy bay trên Asiabooking Giới thiệu dịch vụ đặt vé máy bay trên Asiabooking

Điều khoản sử dụng dịch vụ vé máy bay

Điều I: Khái quát:

-    Tất cả những điều khoản về việc sử dụng dịch vụ đặt vé máy bay trên Asiabooking và các vấn đề thanh toán, thanh toán nhanh vé máy bay đều được đăng tải trên website Asiabooking.com.vn và được cung cấp bởi đội ngũ nhân viên của chúng tôi.
-    Các quản trị viên website Asiabooking.com.vn trực thuộc Công ty cổ phần ASIABOOKING trụ sở tại 538/24 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam. Thông tin chi tiết về công ty nằm ở góc trái, phía cuối trang web  www.asiabooking.com.vn.
-    Asiabooking cung cấp dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 2 của các đại lý đã được hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) công nhận và có hợp đồng đại lý với các hãng hàng không thuộc IATA (Hãng hàng không truyền thống). Riêng với dịch vụ vé máy bay trên các Hãng hàng không giá rẻ (LCC) và không phải là thành viên của IATA. Asiabooking cung cấp dịch vụ cho khách hàng với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng mua vé với các LCC.
-    Với vai trò là đại lý cấp hai của các đại lý đã được IATA công nhận, Asiabooking là đại diện cho các hãng hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách nhiệm của chúng tôi là thay mặt các hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.
-    Asiabooking không chịu trách nhiệm về mức độ và chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các LCC. Hợp đồng vận chuyển với các LCC là do người sử dụng trang web của Asiabooking ký kết với các LCC.
-    Trong điều khoản sử dụng của Asiaboooking, cụm từ "Bất khả kháng” bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
-    Asiabooking thực hiện các trách nhiệm của mình theo điều khoản sử dụng dịch vụ vé máy bay Asiabooking bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của công ty:
o   Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h00 đến 17h00.
o   Khách hàng cần hỗ trợ thông tin vui lòng liên hệ: (08) 3589 3689, hotline: 0908 79 59 89  hoặc gửi email: [email protected]
-    Giá vé của một hãng máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi hãng hàng không truyền thống hay LCC (Giá vé). Ngoài giá vé của hãng hàng không và các LCC, khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho Asiabooking (Phí xuất vé). Tổng giá vé và phí xuất vé được gọi là "Tổng chi phí”. Giá vé & phí xuất vé sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
-    Người dùng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho Asiaooking khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch). Chi tiết về mức phí dịch vụ được chỉ định trong bảng giá dịch vụ của Asiabooking trên website chính của mục Vé máy bay.

Điều II: Điều kiện chung của dịch vụ điện tử:

-   Chấp nhận điều khoản sử dụng Asiabooking là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của Asiabooking.com.vn và sự hỗ trợ từ Asiabooking. Điều khoản sử dụng dịch vụ vé máy bay của Asiabooking được đăng tải trên trang asiabooking.com.vn/ve-may-bay-fyxm120.html. Người sử dụng cần tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng trang web Asiabooking.com.vn và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ Asiabooking.
-    ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người vào website Asiabooking.com.vn hoặc thông qua trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé máy bay trên các hãng hàng không truyền thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.
-   YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của Asiabooking hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của Asiabooking, mà việc ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.
-    MUA NHANH (EXPRESS PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web của Asiabooking.com.vn hoặc Trung tâm hỗ trợ Asiabooking để mua vé với Hãng hàng không giá rẻ (LCC) hoặc Hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh toán ngay.
-    Tất cả các quy định liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập nhật trên trang web của Asiabooking.com.vn.
-    Người dùng cần đọc và chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH vé máy bay và các dịch vụ khác trên trang web của Asiabooking.com.vn.
-    Các LCC không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy định về vận chuyển của các LCC phụ thuộc vào từng LCC. Các quy định này được cập nhật tới người sử dụng tại Asiabooking.com.vn.
-    Nội dung của các trang web Asiabooking.com.vn được bảo vệ bởi pháp luật.
-    Để thực hiện việc sử dụng các dịch vụ khác và vé máy bay, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) và một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Asiabooking với người sử dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với Asiabooking.com.vn.
-    Để thực hiện đặt vé trên Asiabooking.com.vn và sử dụng các dịch vụ khác, bạn cần cung cấp họ tên, số CMTND/hộ chiếu, một địa chỉ hòm thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ liên hệ, tài khoản ngân hàng (trong trường hợp bạn thanh toán online) và các thông tin cần thiết khác nếu được yêu cầu cung cấp. Bạn cần đảm bảo rằng những thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin mà bạn cung cấp.
-    Khi bạn sử dụng Asiabooking.com.vn để đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác, đồng nghĩa bạn đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất dịch vụ trên.
-    Tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại www.asiabooking.com.vn được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang web của Asiabooking.com.vn.
-    Người dùng chấp nhận rằng Asiabooking có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web của Asiabooking.com.vn.

Quyền miễn trừ trách nhiệm
-          Người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc đi lại bằng đường hành không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa ngay tại thời điểm ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY. Trong trường hợp ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY các loại vé dành cho sinh viên, người sử dụng hoặc người có tên trên vé cần có thẻ sinh viên còn giá trị.
-          Người sử dụng tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy định. Người sử dụng chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY.
-          Asiabooking.com.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc đặt vé máy bay của bạn không thể thực hiện vì các lỗi do internet, do lỗi kỹ thuật của hệ thống GDS hoặc các trường hợp bất khả kháng.
-          Trách nhiệm thực hiện dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác thuộc về các hãng hàng không và các nhà cung cấp dịch vụ (trong trường hợp Asiabooking chỉ là nhà cung cấp dịch vụ trung gian), Asiabooking chỉ chịu trách nhiệm về dịch vụ du lịch do chính Asiabooking.com.vn cung cấp. Asiabooking không chịu trách nhiệm trong các trường hợp được liệt kê dưới đây/ nhưng không giới hạn trong các trường hợp sau:
o   Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của hãng hàng không truyền thống hoặc hãng hàng không giá rẻ;
o   Chất lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc thất lạc hành lý);
o   Khách hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
o   Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
o   Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như đi một chiều đối với vé khứ hồi);
o   Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên).
-          Tất cả các khiều nại liên quan đến chất lượng dịch vụ chuyên chở hàng không, dịch vụ du lịch không do Asiabooking.com.vn cung cấp sẽ do bạn thực hiện trực tiếp với hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn sử dụng dịch vụ.
-          Asiabooking không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là do các trường hợp bất khả kháng.
-    Asiabooking không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay.
-   Trong mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà Asiabooking bồi thường cho khách hàng là bằng mức Phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho Asiabooking.

Điều III: Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác:

1.  Bạn thực hiện việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác thông qua 3 cách sau:
·    Truy cập webiste Asiabooking.com.vn. Click chọn mục vé máy bay
·    Gọi điện đến hotline (08) 3589 3689 - 0908 795989
·    Đến trực tiếp văn phòng của Asiabooking để đặt mua vé bay.
2.  Bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng tại Asiabooking khi sử dụng Asiabooking để đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác.
3.  Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn cần cung cấp những thông tin cho Asiabooking hoặc trung tâm hỗ trợ Asiabooking.com.vn :
·    Thông tin cá nhân của hành khách: Họ tên, số CMTND/Hộ chiếu, địa chỉ giao vé, số điện thoại, địa chỉ e-mail, và một số thông tin khác nếu cần cho việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch của bạn.
·    Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT.
·    Bạn lựa chọn hình thức thanh toán, và khai các thông tin cần thiết cho việc thanh toán online.
4. Việc đặt vé máy bay có thể sẽ không được thực hiện được nếu bạn bỏ qua một trong các mục trên.
5. Để thực hiện việc đặt vé máy bay, bạn cần lựa chọn như dưới đây:
·    Nơi khởi hành và nơi đến;
·    Ngày khởi hành, ngày trở lại;
·    Số lượng người lớn (từ 12 tuổi trở lên), bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên); số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi); trẻ em (2-12 tuổi);
·    Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng; các hành trình nối chuyến bạn vui lòng gọi đến Hotline (08) 3589 3689 - 0908 795989.
6.  Khi thực hiện việc đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác, bạn cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thanh toán online, bạn cần đặc biệt chú ý tới các thông tin hành trình, tổng tiền thanh toán, điều kiện vé máy bay, và các dịch vụ du lịch khác.
7.  Giá vé máy bay mà bạn phải thanh toán, là giá vé tại thời điểm mà bạn thực hiện việc tìm kiếm chuyến bay, và đặt giữ chỗ vé máy bay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giá vé tăng do bạn không thanh toán trước thời điểm thanh toán mà hãng hàng không đã quy định.
8.  Asiabooking không chịu trách nhiệm nếu giá vé bị tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy trong trường hợp việc đặt giữ chỗ vé máy bay của bạn được thực hiện sau 20h trong ngày. Trong trường hợp này bạn đã thanh toán online qua cổng thanh toán của chúng tôi, bạn có thể chấp nhận việc giá vé bị tăng, hoặc một đặt chỗ khác được thực hiện cho bạn, hoặc bạn có thể nhận lại tiền từ Asiabooking.com.vn khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán của bạn.
9.  Asiabooking.com.vn không chịu trách nhiệm về giá vé tăng hoặc đặt chỗ của bạn bị hủy, trong trường hợp bạn không trả lời email, số điên thoại của bạn không liên lạc được, và chúng tôi không nhận được hồi âm từ bạn trong thời hạn quy định thanh toán đặt chỗ vé máy bay của bạn.
10. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin đã cung cấp cho Asiabooking.com, cùng các thông tin về hành trình mà bạn đã lựa chọn. Trong trường hợp bạn đặt chỗ sai, bạn có thể thực hiện một đặt chỗ mới, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trên chuyến bay.
11. Trên website Asiabooking.com.vn có thể đưa ra một số tư vấn cho bạn, các tư vấn này nhằm giúp bạn có sự lựa chọn tốt nhất. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này hoàn toàn là quyền của bạn, Asiabooking.com không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của bạn.
12.  Việc đặt chỗ vé máy bay của bạn sẽ được Asiabooking.com.vn xác nhận bằng cách gửi một email với nội dung bao gồm mã đặt chỗ trên Asiabooking và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay đã đặt. Cụ thể, xác nhận về việc đặt vé máy bay sẽ bao gồm các thông tin sau:
·   Mã đặt chỗ (mã xác nhận)
·   Thời hạn bạn phải thanh toán – trong trường hợp bạn chưa thanh toán
·   Tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí dịch vụ
·   Hành trình
·   Các hình thức thanh toán có thể. Nếu bạn chưa chọn hình thức thanh toán
·   Thông tin về hành khách sử dụng vé máy bay
·   Các thông tin khác liên quan đến vé máy bay
13.  Asiabooking.com.vn có thể liên lạc với bạn qua điện thoại để xác nhận lại.
14. Xác nhận đặt chỗ vé máy bay mà Asiabooking.com.vn gửi tới bạn không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.
15. Tổng chi phí, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là đồng Việt nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
16. Bạn sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn thanh toán mà xác nhận giữ chỗ có đề cập đến.
17. Bạn hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận đặt chỗ vé máy bay sẽ là điều kiện bắt buộc hoàn tất việc đặt vé may bay. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không hoàn tất việc đặt vé máy bay.
18. Việc thanh toán một phần của Tổng số tiền cần thanh toán hoặc thanh toán sau thời hạn thanh toán đã được đề cập đồng nghĩa với việc bạn chưa thanh toán.

◊Thanh toán:
-    Bạn có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận đặt chỗ vé máy bay. Asiabooking không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các đặt chỗ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi đặt chỗ khác nhau có thể khác nhau. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác trong chính sách của Asiabooking về phương thức thanh toán.
-    Ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác, được hiểu là ngày mà tổng chi phí được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của Asiabooking.com.vn và được thực hiện trong giờ làm việc của Asiabooking.com.vn.
-    Bạn có thể chọn một trong các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:
Thu tiền tại nhà (miễn phí cho quý khách hàng trung tâm thành phố và thu phí cho địa chỉ ngoại thành và xa trung tâm thành phố)
Chuyển khoản theo tài khoản ngân hàng
Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Asiabooking
Số tài khoản Vietcombank: 0071 0006 95346 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản Martime Bank: 0470 1010 0004 25 – Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh
Số tài khoản ACB: 177430049 – Chi Nhánh Văn Lang, TP Hồ Chí Minh
Thanh toán qua Onepay.com là cổng thanh toán đang được Jetstar, Saigon Tourist tin dùng, áp dụng cho thẻ nội địa, tài khoản trong nước và thẻ quốc tế như Visa, Master
Thanh toán tại Văn Phòng Asiabooking: Địa chỉ: 538/24 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP. HCM)
-    Giá vé của các Hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi. Bạn chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi bạn nhận được xác nhận về việc đặt chỗ vé máy bay cho tới khi bạn hoàn tất việc thanh toán. Bạn cũng chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi bạn đã thanh toán cho tới trước khi Asiabooking.com.vn thực hiện việc xuất vé điện tử.
-    Tại bất cứ thời điểm nào trước khi Asiabooking.com.vn hoàn tất việc xuất vé, nếu giá vé máy bay có thay đổi, Asiabooking.com.vn sẽ thông báo ngay cho bạn bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc của Asiabooking.com.vn. Khi nhận được thông báo về việc thay đổi giá vé, bạn có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và hoàn tất việc đặt vé máy bay; hoặc hủy đặt chỗ. Khi quyết định hủy đặt chỗ vì lý do giá vé máy bay thay đổi, bạn sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho Asiabooking.com.vn để thực hiện việc đặt chỗ này. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.
-    Trong trường hợp Hãng hàng không có thay đổi về thời hạn xuất vé, Asiabooking.com.vn sẽ không bị buộc phải tuân theo thời hạn xuất vé đã thông báo cho bạn trước đó. Bạn nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần tuân thủ các quy định mới về thời hạn xuất vé. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời hạn xuất vé mới, bạn có quyền hủy đặt chỗ. Không thanh toán trước thời hạn xuất vé mới đồng nghĩa với bạn đề nghị hủy đặt chỗ. Khi bạn hủy việc đặt chỗ toàn bộ số tiền mà bạn đã trả cho Asiabooking.com.vn để thực hiện việc đặt chỗ này sẽ được trả lại cho bạn.
◊ Thanh toán trực tuyến
-    Bạn chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ của mình theo đúng các điều kiện mà bạn đã ký với công ty phát hành thẻ. Bằng việc sử dụng thẻ để thanh toán, bạn đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu của thẻ này hoặc chủ sở hữu thẻ đã đồng ý cho bạn được phép sử dụng để thực hiện việc thanh toán. Asiabooking có thể yêu cầu bạn hoàn thành một bản kê khai thẻ để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ. Trong trường hợp này, bạn cần hoàn thành bản kê khai thẻ và gửi lại cho Asiabooking.com.vn trước thời hạn thanh toán trong đặt chỗ. Nếu bạn không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc đặt chỗ có thể không thực hiện được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ hoặc về danh tính của chủ thẻ, Asiabooking.com.vn có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ và thông báo cho bạn.
-    Bạn đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin về thẻ cho Asiabooking.com.vn không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho bạn thực hiện khoản thanh toán này. Asiabooking  không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo cho bạn khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn các hình thức thanh toán khác.
-   Bạn đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ, tài khoản thẻ của bạn sẽ bị thu một khoản tương đương với tổng số tiền phải trả cho Asiabooking và phí tiện ích thanh toán.
-    Bằng việc cung cấp các thông tin như đã chỉ ra ở trên, bạn đồng ý dùng thẻ để trả một số tiền tương đương với giá vé máy bay cộng với phí dịch vụ cho Asiabooking.com.vn và phí thanh toán thẻ. Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán cho vé máy bay theo đặt chỗ mà bạn đã thực hiện.
-    Việc xác thực thẻ tín dụng của bạn chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung tâm hỗ trợ Asiabooking.
-  Trong trường hợp việc đặt chỗ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ Asiabooking và việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua một nhân viên của Asiabooking, nhân viên của Asiabooking sẽ gửi vé máy bay tới bạn nếu thẻ được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận, nhân viên của Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn.
-    Asiabooking.com.vn sẽ ngay lập tức liên hệ với bạn trong trường hợp sau:
·    Thiếu thông tin để xác thực thẻ của bạn.
·    Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó.
·    Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho một số loại vé.
-    Trong trường hợp việc thanh toán bằng thẻ không thực hiện được, bạn có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn. Bạn tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ bị từ chối.
-    Đồng ý thanh toán bằng thẻ là một hình thức thanh toán cho đặt chỗ vé máy bay của bạn. Tuy nhiên Asiabooking khẳng định việc này không đảm bảo rằng giá vé sẽ không thay đổi.

◊ Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
-          Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, bạn sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là Asiabooking đã nhận được tiền và không có nghĩa là vé máy bay của bạn đã được thanh toán.

◊Thanh toán bằng tiền mặt
-           Bạn có thể trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của Asiabooking. Bạn cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà Asiabooking có tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, bạn có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng. Thông tin về tài tài khoản ngân hàng của Asiabooking được cập nhật trên website: Asiabooking.com.vn. 

◊ Hủy đặt chỗ
-          Bạn có thể hủy bỏ các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn xuất vé, trước khi vé đã được xuất bằng cách liên lạc với Asiabooking.com.vn trong giờ làm việc. Hủy đặt chỗ vé máy bay trước thời hạn mua vé sẽ không bị tính phí hủy.
-          Hãng hàng không có thể hủy các đặt chỗ vé máy bay trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất vì lý do từ phía Hãng hàng không hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Nếu trường hợp này xảy ra, Asiabooking.com.vn sẽ liên lạc và thông báo cho bạn trong giờ làm việc. Hình thức liên lạc bằng điện thoại hoặc email. Trong trường hợp này, bạn có quyền tạo các đặt chỗ mới. Asiabooking không đảm bảo rằng các điều kiện trong các đặt chỗ vé máy bay mới sẽ giống như các điều kiện trong đặt chỗ vé máy bay đã bị hủy.

Điều IV: Mua vé máy bay và dịch vụ khác
-                     Bạn có thể mua vé máy bay theo mọi hình thức khi:
·    Bạn có đủ năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;
·    Bạn cung cấp thông tin thật về cá nhân hoặc/và về hành khách (bên thứ ba);
·    Bạn hoặc hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
·    Bạnsử dụng thẻ tín dụng mà bản thân bạn là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay.  Bạn hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc sử dụng trái là hành vi vi phạm Pháp luật.
-          Asiabooking thực hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ  bạn trong giờ làm việc của Asiabooking và phù hợp với các quy định trong Điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất định, Asiabooking có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm việc. Asiabooking không thực hiện việc xuất vé trong những ngày Asiabooking không làm việc. Với những vé máy bay có thời hạn xuất vé trùng với những ngày nghỉ, Asiabooking có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho bạn vào những ngày trước đó.

-          Asiabooking sẽ gửi vé máy bay điện tử tới  qua email trong ngày mà vé điện tử được xuất. Asiabooking không chịu trách nhiệm về việc bạn không nhận được vé máy bay điện tử do bạn cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, bạn nên kiểm tra lại các chương trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy bay không hoặc liên hệ với Asiabooking.

Điều V: Hủy vé máy bay và dịch vụ khác:
-          Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng có thể hủy vé máy bay (Hãng hàng không kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các Hãng hàng không, Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn bạn tìm một giải pháp khác.
-          Trong trường hợp Hãng hàng không có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì bạn có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (kết thúc hợp đồng vận chuyển).
-          Trong trường hợp hủy vé, các khoản Phí dịch vụ, Phí tiện ích thanh toán mà bạn đã trả cho Asiabooking sẽ không được trả lại.
-          Để thực hiện việc hủy vé, bạn liên hệ với Asiabooking bằng điện thoại hoặc email.

Điều VI: Đổi vé máy bay và các dịch vụ khác 

-          Bạn chấp thuận rằng các Hãng hàng không có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các Hãng hàng không, Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn và tư vấn cho bạn một giải pháp tốt nhất.
-          Thông thường các Hãng hàng không không cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số đặc biệt, nếu Hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì Asiabooking sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của bạn. Bạn sẽ phải thanh toán tiền Phí đổi và chênh lệch giá vé (nếu có), bạn cũng đồng ý trả Phí dịch vụ cho Asiabooking để thực hiện việc đổi tên hành khách.

Điều VII: Khiếu nại
-          Bạn có quyền khiếu nại về những dịch vụ được cung cấp bởi Asiabooking
-          Nội dung khiếu nại của bạn cần có:
·    Lý do khiếu nại.
·    Thông tin của bạn, bao gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của bạn.
-          Asiabooking sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
-          Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại diện Asiabooking sẽ thông báo ngay cho bạn và hướng dẫn bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại. Asiabooking chỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 2.
-          Khiếu nại có thể được viết dưới dạng văn bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ email: [email protected]

Điều VIII: Tin khuyến mãi

-          Asiabooking sẽ gửi thông tin khuyến mại nhằm cung cấp cho bạn những thông tin thương mại thông qua thư điện tử.
-          Để nhận Bản tin, bạn cần:
·  Gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại Asiabooking.com.vn;
·    Có một địa chỉ thư điện tử đang hoạt động.
-          Bạn có thể từ chối việc tiếp tục nhận thông tin khuyến mại bất cứ lúc nào bằng cách bạn click và nút ngừng nhận tin.

Điều IX: Điều khoản cuối cùng:
-           Các tài liệu đi kèm theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản này.
-          Tất cả các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án của nước Việt nam, quyết định của Toà án là quyết định cuối cùng và buộc hai bên phải thực hiện.
-          Bản điều khoản sử dụng được đăng tải trên trang Asiabooking.com.vn.